No cenário atual de transformação digital, as organizações buscam constantemente maneiras de aprimorar a experiência do cliente. Uma estratégia que tem ganhado destaque é o atendimento híbrido, que combina elementos tecnológicos com o contato humano. Essa abordagem visa oferecer uma solução mais eficiente, acessível e personalizada, atendendo às diferentes preferências e necessidades dos consumidores. O… Continuar lendo Atendimento Híbrido: Equilíbrio Entre Tecnologia E Contato Humano
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Brasil cai duas posições em ranking de desenvolvimento humano da ONU
Os indicadores sociais dos argentinos seguem incomparavelmente superiores aos dos brasileiros. Isto é, quando dizem que o Brasil pode virar uma Argentina, devemos entender que precisamos melhorar muito. A América Latina e o Caribe enfrentam desafios adicionais, como elevados níveis de desigualdade e pobreza e baixa produtividade, o que deixa esses países “mais vulneráveis a… Continuar lendo Brasil cai duas posições em ranking de desenvolvimento humano da ONU